Cada vez más personas recurren a la inteligencia artificial no para trabajar, sino para desahogarse, pedir consejo o calmar la ansiedad. Merece la pena hablar de ello sin alarmismo, pero también sin ingenuidad.
Cada vez más personas abren una conversación con ChatGPT, Gemini o Copilot no para redactar un correo o resolver una duda técnica, sino para algo mucho más íntimo: desahogarse tras un mal día, pedir consejo ante una decisión difícil o buscar consuelo cuando la ansiedad aprieta a las tres de la madrugada. Si te ha pasado, no eres la única persona. Y los datos lo confirman.
de las personas en España usaba ChatGPT con frecuencia a finales de 2025, el doble que un año antes (14%) y siete veces más que en 2023 (4%).
III Encuesta Funcas sobre Inteligencia Artificial, diciembre de 2025.
El Panel de Hogares de la CNMC apunta en la misma dirección: en 2025, más de uno de cada tres internautas habituales en España declaraba usar con frecuencia algún chatbot conversacional. La IA ha dejado de ser una curiosidad tecnológica para convertirse en parte de la vida cotidiana. La pregunta ya no es si la usamos, sino cómo nos afecta.
Por qué nos resulta tan fácil hablar con una máquina
Hay razones muy humanas detrás de este hábito. Un chatbot está disponible las 24 horas, no juzga, no se cansa de escucharnos, no nos interrumpe y responde al instante. Para alguien que siente vergüenza al hablar de sus emociones, o que no quiere «molestar» a sus seres queridos, esa combinación puede resultar enormemente atractiva.
Además, estas herramientas están diseñadas para ser agradables: validan lo que decimos, adoptan un tono empático y rara vez nos llevan la contraria. Eso genera una sensación de comprensión inmediata que, a corto plazo, alivia. Y cuando algo alivia, tendemos a repetirlo.
Lo que puede aportar (usada con cabeza)
Seamos justos: la inteligencia artificial conversacional no es el enemigo. Bien utilizada, puede tener un papel positivo en nuestro bienestar. Puede ayudarnos a ordenar ideas cuando tenemos la cabeza embotada, a poner en palabras algo que nos cuesta nombrar o a preparar una conversación difícil. Puede ofrecer información general sobre salud mental que reduzca el estigma y anime a alguien a dar el paso de pedir ayuda profesional. Y para tareas cotidianas, puede quitarnos carga mental y liberar tiempo y energía para lo que de verdad importa.
En ese sentido, la clave está en una idea sencilla: la IA funciona bien como herramienta, no como refugio. Como apoyo puntual puede ser útil; como sustituto de nuestras propias capacidades o de nuestras relaciones, empieza a ser un problema.
Qué dice la investigación sobre los riesgos
La ciencia sobre este fenómeno es todavía joven, pero ya contamos con estudios de gran escala. El más ambicioso hasta la fecha lo realizaron OpenAI (la empresa creadora de ChatGPT) y el MIT Media Lab en 2025, combinando el análisis de millones de conversaciones reales con encuestas y un experimento controlado de cuatro semanas.
de interacciones reales con ChatGPT analizadas, junto a encuestas a más de 4.000 personas usuarias, en la mayor investigación publicada hasta ahora sobre IA y bienestar emocional.
OpenAI y MIT Media Lab, 2025.
Sus conclusiones dibujan un panorama matizado que conviene conocer:
El uso emocional intensivo parece ser el más delicado. Solo una minoría de usuarios se relaciona emocionalmente con el chatbot, tratándolo como confidente o compañía. Pero dentro de ese grupo, el estudio encontró que el uso diario prolongado se asociaba con peores resultados de bienestar: más soledad y mayor dependencia emocional de la herramienta. Este patrón, además, era más frecuente en personas que ya partían de cierto aislamiento social.
Es importante matizar: los propios autores subrayan que estos datos no demuestran que la IA cause soledad o malestar. Puede ocurrir también lo contrario: que las personas que ya se sienten peor recurran más a estas herramientas en busca de alivio. Probablemente ambas cosas se retroalimentan. Lo que sí señala la evidencia es que no es lo mismo pedirle a un chatbot que resuma un documento que acudir a él sistemáticamente para regular nuestro malestar: es el uso emocional, y no el práctico, el que aparece asociado a indicadores de peor bienestar psicológico.
La validación constante no siempre ayuda. Un buen psicólogo o una buena amiga a veces nos dicen lo que no queremos oír. Un chatbot, en cambio, tiende a darnos la razón. Si atravesamos un momento difícil, rodearnos únicamente de respuestas complacientes puede mantenernos atrapados en los mismos pensamientos en lugar de ayudarnos a cuestionarlos.
Delegar decisiones puede erosionar la confianza en uno mismo. La psicología lleva décadas estudiando un concepto llamado autoeficacia: la confianza en nuestra propia capacidad para afrontar retos. Esa confianza se construye, sobre todo, haciendo cosas y comprobando que podemos con ellas. Si cada decisión —qué contestar a un mensaje, si aceptar un trabajo, cómo resolver un conflicto— la consultamos antes con una máquina, nos privamos de esas pequeñas experiencias de logro que sostienen la seguridad en nosotros mismos.
No es un profesional sanitario. Un chatbot no puede evaluar tu historia, detectar señales de alarma, hacerte las preguntas incómodas necesarias ni acompañarte en un proceso terapéutico real. En situaciones de crisis, además, sus respuestas pueden ser inadecuadas o insuficientes.
Señales de que la relación con la IA se está desequilibrando
Algunas preguntas honestas que puedes hacerte:
- ¿Recurro al chatbot antes que a las personas de mi entorno cuando me pasa algo importante?
- ¿Me cuesta tomar decisiones cotidianas sin consultarlo?
- ¿Noto malestar o inquietud si no puedo usarlo?
- ¿Ha sustituido conversaciones que antes tenía con amigos, pareja o familia?
- ¿Salgo de esas conversaciones sintiéndome comprendido, pero sin que nada cambie realmente en mi vida?
Si has respondido que sí a varias, no significa que tengas un problema grave: significa que merece la pena pararse a mirarlo. A veces, el uso intensivo de estas herramientas es la señal visible de algo que está pidiendo atención por debajo: ansiedad, soledad, inseguridad, una etapa vital complicada.
Cómo usar la IA de forma más saludable
Úsala para pensar, no para que piense por ti. Pedirle que te ayude a ver ángulos de un problema está bien; pedirle que decida por ti, no tanto. La última palabra, siempre tuya.
Reserva lo emocional para las personas. Si necesitas desahogarte, prueba primero con alguien de carne y hueso. Las relaciones humanas son imperfectas, más lentas y a veces incómodas, pero es justo ahí donde se construye el apoyo que de verdad sostiene.
Ponle límites de contexto. Como con las redes sociales: mejor un uso intencional («voy a usarla para esto concreto») que un uso automático («la abro cada vez que me siento mal»). Recuerda el dato del estudio del MIT: era el uso diario prolongado, no el ocasional, el que se asociaba a peor bienestar.
Y si el malestar persiste, consulta. La ansiedad que no cede, el ánimo bajo que se alarga, la sensación de no poder con las cosas… son motivos más que suficientes para hablar con un profesional de la psicología. No hace falta estar «muy mal» para pedir ayuda; de hecho, cuanto antes, mejor.
En resumen
La inteligencia artificial ha llegado para quedarse —los datos en España así lo muestran— y demonizarla sería tan poco útil como idealizarla. La pregunta importante no es si usarla, sino cómo y para qué. Como herramienta que amplía nuestras capacidades, suma. Como refugio que sustituye nuestras relaciones, nuestras decisiones y nuestra confianza en nosotros mismos, resta.
Si sientes que tu relación con estas herramientas —o el malestar que hay detrás— se te está haciendo grande, en EME Psicología estaremos encantados de acompañarte. Hablar con una máquina puede aliviar un rato; hablar con alguien que te escucha de verdad puede cambiar las cosas.
Fuentes consultadas
- Funcas (2026). III Encuesta Funcas sobre Inteligencia Artificial.
- CNMC (2025). Panel de Hogares: usos de Internet y servicios OTT, II trimestre 2025.
- OpenAI y MIT Media Lab (2025). Investigación sobre uso afectivo y bienestar emocional en ChatGPT.